要小心!! Agoda的"A級機密價"

如果用過Agoda訂房間的人應該有看過Agoda的"A極機密價"活動。
如下圖:
當我試著搜尋德國科隆的住宿的時候, 出現了一個"A極機密價"的四星期住宿

A極機密的住宿主要跟文具店賣驚喜包的用意一樣,
當你點進去看內容的時候, 所看到的資訊有以下幾個特徵：
1. 不告訴你哪家旅店, 只告訴你在哪個地區 (有地圖)
2. 告訴你該旅店的星級, 旅店內含的設施和服務
3. 通常可以用很優惠的價格住到原本價位高的旅店
4. 下訂了之後, 無法退訂 (驚喜包拆開內容物不喜歡, 也不能退貨的...)
5. 直到你訂下去了(信用卡付款), 才揭曉最終答案, 揪竟是哪家旅店呢!!!

網路上也有專家, 教我們怎麼用這些資訊來預先推測是哪家飯店
詳見 破解AgodaA級機密價飯店名稱

看起來帶點驚喜和刺激, 但是我的這次經驗卻太讓我意外了!!

我在2016年7月底的時候, 搜尋德國科隆10/14~10/16兩日的住宿
Agoda就顯示出了"A極機密價-四星住宿", 79歐/晚。

拿來用Google地圖尋找住宿地點在哪裡, 發現就在科隆中央火車站/科隆大教堂旁邊。
太好了, 正符合我的需求。我會在晚上20點多搭火車到科隆, 看來再走3min就到旅店了。
仔細放大比對紅色框框區域, 周圍的四條路名和Mesume Ludwig都符合。

再進一步, 用Agoda的地圖搜索, 這區域裡面正好只有一家四星級飯店,
也就是圖中央的Hotel Mondial am Dom Cologne

不僅僅該Hotel的評分也是8以上, 連有桑拿三溫暖.蒸氣室, 都跟"A級機密價"的描述相符。
於是, 我就很開心的給他訂下去了, 因為我幾乎可以確定就是Hotel Mondial了。

沒想到出乎意料的事情來了, 結果出爐, 竟然是Ramada Hotel Bruehl-Koeln
並不是我預估的Hotel Mondial

咦, 這家Hotel到底在哪裡呢? 來查一下地圖, 沒想到李組長眉頭一皺, 發現案情不單純...
不查還好, 一查就心慌慌。
科隆中央車站到Ramada Hotel Bruehl-Koeln, 竟然有20幾公里遠, 搭大眾運輸要40分鐘以上！

原來這裡算是科隆郊區, 想想看若是一個旅客, 初次到德國.到科隆的晚上,
還要轉幾班電車到郊區, 再走個10分鐘才會到hotel, 越想越覺得害怕。
我被Agoda騙了, 我被Agoda A級機密價裡的那張地圖騙了, 兩者差了十萬八千里遠。

心裡越想越不甘, 可是訂單上寫不能取消預定, 還是得跟Agoda據理力爭。
在Agoda的客戶服務留了e-mail, 隔天一早再打24小時客服抱怨。
客服人員請我留下電話, 等下請後端專員跟我聯繫。
約2個小時後, 有個非台式中文口音的人打過來, 要我弄給他看錯誤的地圖在哪裡。
我上Agoda依樣畫葫蘆搜尋。糟糕, 現在搜不到那個"A級機密價"了, 前後幾天也沒有。
我跟專員說："可能我訂成功後A級機密就下架了, 我現在找不到錯誤地圖。"

該不會證據消失, Agoda不認帳吧, 我倒吸了一口涼氣。
還好, 我利用瀏覽器的歷史紀錄, 撈出了一些東西, 截圖了一些珍貴的證據畫面下來,
也就是前面A級機密價那個四星級住宿的畫面, 把圖片寄給之前專員給我的mail。

又再過了幾小時, 專員打給我, 他說他打給了Ramada Hotel Bruehl-Koeln,
Hotel方面願意退給我們之前信用卡付款的房費。(先鬆了一口氣)
但是我仍要求Agoda檢討錯誤的地圖為何被放上來, 未來仍會有人因而誤訂。
專員說會提交給後端分析處理。(接下來有沒有處理就不知道了)

直接下結論：
1. 訂A級機密價的時候, 要注意所有的文字細節
請回到本文第二張圖, "A極機密價-四星住宿", 上面是不是寫著"其他地區的四星級住宿"
其實後來仔細研究才知道, 大科隆行政區也分了許多區, 例如City Center. Lindenthal. Deutz 等
"其他地區"指的就是離大科隆市區很遠的郊區了。
但是第一次來找科隆住宿的人, 沒那麼熟, 當然會先被地圖騙去。
所以要注意所有的文字, 地圖不一定對。
2. 訂的過程順便截圖當證據吧
如果這沒遇到好心的Ramada Hotel給我們例外退訂, 如果我們沒有瀏覽器的歷史頁面,
不知道最後會不會就自認倒楣吞下去了。

提供這次的經驗給大家做參考。

瑞雪飄飄: 2015 瑞士自由行 行前-PART2

交通: 
交通是這趟行程最複雜, 最難搞定的地方。
基本上瑞士鐵路準時.方便又發達, 搭火車就可以到所有的城市, 所有的旅遊書也都這樣說。
但是仔細看了部落客的遊記, 才發現交通並沒有憨人想的這麼簡單。
一開始看瑞士交通, 越看越霧颯颯, 越看越煩, 原因如下：
1. 鐵路票種繁多：
    瑞士國鐵系統發行的有Swiss pass、Swiss半價卡、2015又新出了Swiss Pass和半價卡的combo card。
    除了上述最常見的幾種外, 還有很多。各有特色, 適合不同的旅程。
2. 登山鐵路或纜車：
    瑞士觀光的重點在高山。每座山的登山鐵路或纜車, 有的是國鐵營運, 有的是和國鐵合作, 有的是私營。
    這樣造成讓人不清楚哪些要自己另外出錢, 哪些可以配合Swiss pass票券來使用。
3. 法國的部分：
    我們的行程有兩天到法國, 所以日內瓦-安錫, 以及安錫-夏慕尼這兩段需要另尋法國的交通。

但是漸漸地, 發現越多資料之後, 開始覺得上手一些了。
飛達旅遊是一些歐洲機票. 交通票券的台灣代理商, 中文網頁介紹瑞士交通讓人比較看得懂。
飛達旅遊下載區也富含許多有用的資訊和圖表可以利用。
http://www.gobytrain.com.tw/AboutTR.aspx?view=DLMap

當下從下載區看到這張瑞士鐵路圖之後, 就開始覺得交通不這麼困難了。
圖裡面標示了所有的鐵路(包括登山鐵道), 用什麼票券打幾折, 再來仔細計算就有概念該買什麼票券了。

經過仔細研究上圖之後, 得到跟這次行程有關的幾個重點如下：
1. 少女峰區: Swiss pass可免費搭乘Interlaken-Grindelwad和Interlaken-Lautarbrunnen往返
    見"瑞士少女峰山區交通"
2. 少女峰區: 搭乘Grindelwad-Jungfrau和Lautarbrunnen-Jungfrau上少女峰頂的往返,
    Swiss Pass有25%折扣; Swiss半價卡有50%折扣 (Jungfrau:少女峰站)
    見"瑞士少女峰山區交通"
3. 白朗峰區: 法國Chamonix-Mt.Blanc(霞慕尼)到瑞士Martigny這段跨國火車,
    Swiss Pass可免費搭乘; Swiss半價卡無任何折扣

一次又一次的計算票價和比較之後, 我決定使用"任選四天Swiss Pass+期間半價卡Combo卡"
其決定過程, 請參照"瑞士交通省錢小撇步"。


食: 
從部落格爬遊記, 發現瑞士是出名的餐廳貴, 卻又沒有麼有名食物的地方。
旅遊書的瑞士旅居作者也說, 瑞士人不重視吃, 飲食文化就簡單無趣。
頂多有名的就是起司鍋(Fondue), 但是看起來也是拿麵包沾融化的起司來吃罷了。
於是除了找的民宿都赴廚房可以自己料理之外，從台灣也準備了很多食材帶去。

泡麵 - 最基本的泡麵, 盡量不要帶圖示有肉類海鮮的, 怕海關不給進。
五木拉麵塊 - 泡麵是沒有廚房的時候吃; 五木拉麵是有廚房自己煮還可以加料。
八寶粥 - 山區健行的時候, 在山中當中餐吃
燕麥沖泡包 - 每天自己泡早餐
各種餅乾零食 - 早餐吃 or 山區健行充飢用

另外瑞士的國民超市COOP或Migro裡也有便宜的熟食或食材, 解決一餐或想自行加菜都行。

衣:
由於要上山區, 更何況要在9月入秋後上海拔少女峰火車站的觀景台。
於是乎把在台灣從沒穿過的羽絨外套全部塞進行李箱帶去了, 幾乎佔了半個行李箱。
最後去買了衣物收納袋, 有小打氣筒可以抽成真空的那種。

其實事後才發現, 帶羽絨外套和毛衣太佔空間, 也只會上山穿一次而已。
如果不是很怕冷的人, 9月上少女峰穿個毛T和外套就好了, 山中健行是會熱到想只穿短袖的。
因此容易穿脫, 體積小好攜帶的衣服才方便。


申根保險: 
去年去義大利沒有保申根保險, 卻也沒發生什麼事。
這次做功課才知道, 到歐洲沒有申根保險, 海關是有可能不給入境的。
為了避免這情形, 而且保障上山下海未知的醫療風險。
找間有賣申根險的保險公司買好, 才不會為了一千多元而因小失大。


行李打包: 
一人一箱, 每箱滿滿的20KG, 打包出發。
希望隨著食物越吃越少, 會越來越輕。

瑞雪飄飄: 2015 瑞士自由行 行前-PART1

一年一度的大旅行又來了。
經過了2014在人文薈萃的義大利度過蜜月後, 以自然風光見長的瑞士漸漸浮出成為選項。
瑞士的湖濱小鎮、高山連峰, 聞名世界, 而且鐵路發達, 是個適合自助旅行的地方。
但是物價很高, 必去的高山纜車卻又所費不貲, 可要看緊自己的荷包。

安排這趟旅程, 準備工作是非常繁瑣的。

書籍：
為了瑞士行, 準備了兩本書


右邊是"玩全指南/行遍天下系列"的"瑞士"。
這本就是一般旅遊書, 主要拿來看景點介紹和城市地圖的。
比較特別的倒是左邊這本, "奧地利.瑞士 自由旅行精品書"(楊春龍著)
作者是用過來人的經驗來跟你介紹該怎麼規劃瑞士行程。
教你怎麼買機票、控制預算, 還千叮嚀萬交代不要失心瘋花太多錢在遊名山上。
推薦在行程還沒有idea之前, 必看這本。

機票：
為了避開暑假出國潮, 因此我與Claire先暫定旅程訂在9月或10月。
之前的經驗來說, 機票越早準備越好, 於是我抓三個月前, 也就是6月開始詢價。
根據旅遊書和部落格文章的資訊, 一般大家去瑞士都會買瑞航的機票, 香港轉機一次。
瑞航的時間也最好, 晚上從台北出發, 一早到蘇黎世; 而回程蘇黎世晚上22:30飛,
所以能玩的時間最多最充份, 機票價格大約落在32000~34000。
的確, 不論打給票務公司或是旅行社, 或是skyrunner等網站, 給的都是瑞航, 價格3萬4左右。

但是不放棄總是有好處的, 在用易遊網搜尋看看的時候。
突然發現國泰航空賣限定九月使用到蘇黎世的機票只要26321, 大驚喜！
去程時間很不錯, 一樣可以下班之後再出發, 就可以接上香港23:50出發往蘇黎世。
但回程比較差, 13:30離開蘇黎世, 等於當天早上起床就要收拾前往機場了。
不過一人便宜8千元, 實在省很大, 二話不說就訂下去了, 於是班機時間如下：

	起飛	抵達	國泰航空
去程	2015/09/09 20:00 台北	2015/09/09 21:55 香港	CX531
	2015/09/09 23:50 香港	2015/09/10 06:30 蘇黎世	CX383
回程	2015/09/20 13:30 蘇黎世	2015/09/21 06:55 香港	CX382
	2015/09/21 09:10 香港	2015/09/21 11:00 台北	CX530

這趟13天的旅行(實際在瑞士11天10夜), 第一步就確定下來了。

行程：
在瑞士11天10夜, 住宿是接下來要訂的
但是決定住宿前, 必須先決定哪一天要住在哪個城市, 也就是大的行程要先出來。
於是先列出最主要的景點和城市, 再來試著串起路線。
瑞士最出名的兩座大山(少女峰.馬特洪峰)必去, 為了好好體會山區景緻, 不要匆匆一天就走,
所以先暫定少女峰(大家都推薦住格林瓦德Grindelwald)和策馬特Zermatt各住兩天。
琉森Luzern網路也很多推薦, 琉森郊區也很多值得一遊的郊山, 暫定也住兩天。
無意間逛到安錫Annecy的文章, 這個瑞法邊界的法國小城, 被稱作人生必去的小鎮之一,
這小鎮從日內瓦去比從法國其他城市去都還近, 因此很貪心地也想塞進去。
花了兩周, 最終喬出來了確定版：

日期	行程	宿
9/10	蘇黎世-琉森, 逛琉森市區	琉森
9/11	琉森郊山選一	琉森
9/12	琉森-伯恩-圖恩-史畢茲-格林瓦德	格林瓦德
9/13	少女峰	格林瓦德
9/14	少女峰山區健行-茵特拉根	茵特拉根
9/15	茵特拉根-蒙投-Nyon-Yvoire-日內瓦-安錫	安錫
9/16	安錫-夏慕尼	夏慕尼
9/17	夏慕尼-策馬特	策馬特
9/18	馬特洪峰+健行	策馬特
9/19	策馬特-蘇黎世-萊茵瀑布	蘇黎世
9/20	中午飛機離開

但是這個版本, 除了住宿地點已經確定不能更改以外,
在出發前兩週考量瑞士火車周遊券(Swiss Pass)時又大挪動了一番,
等到旅遊途中, 又因為天氣.時間.和許多不可抗拒的因素, 又調整了許多。
但是這也就是自助旅行的好處啊, 隨時可以視情況彈性改變。

這套行程為了排進法國的安錫Annecy和夏慕尼Chamonix兩個迷人小鎮,
以及在名山美景中健行的夢想(瑞士的健行路線絕對值得一走...),
只能捨棄瑞士東邊次要的城市景點了,ex.聖加侖.貝林佐那...等等


住宿：
每個人都說瑞士消費很貴。食物貴、住宿貴, 貴死人不償命。
所以Claire擬出的策略就是：找有廚房的民宿(比飯店便宜), 可以自己買食材做晚餐。
這樣的主軸的確在我們的花費上收到了很好的效果。
經Claire精挑萬選之後, 6月底確定住宿如下:

日期	城市	住宿地	住宿費(雙人)
9月10日	琉森 Luzern	Lucerne backpackers	84 CHF
9月11日	琉森 Luzern	Lucerne backpackers	84 CHF
9月12日	格林瓦德 Grindelwald	Nirggen	73.4 CHF
9月13日	格林瓦德 Grindelwald	Nirggen	73.4 CHF
9月14日	茵特拉根 Interlaken	Walters B&B	60 CHF
9月15日	安錫 Annecy	ibis Annecy Centre Vieille Ville	84 Euro
9月16日	夏慕尼 Chamonix	Langley Hotel Gustavia	76.5 Euro
9月17日	策馬特 Zermatt	Haus Theodul	92.5 CHF
9月18日	策馬特 Zermatt	Haus Theodul	92.5 CHF
9月19日	蘇黎世 Zurich	ibis budget Zurich Airport	75 CHF
9月20日

琉森的Lucerne backpackers距離火車站較遠(15min), 但是雙人房式的hostel。
安錫和夏慕尼在法國境內, hotel相對於瑞士便宜, 因此選住飯店
策馬特是旅遊勝地, 住宿居高不下, 住了此次最貴的公寓式民宿。